Privacidade
Excluir sua conta
Você pode excluir a sua conta no Acervon pelo site ou pelo app, sem falar com ninguém. Veja o que é apagado e o que continua guardado.
Última atualização:
Como excluir
Entre no Acervon e abra Minha Conta → Excluir minha conta. No app, a opção fica na tela da sua conta. Você confirma com a sua senha ou com um código que enviamos para o seu e-mail.
Entrar para excluir minha conta
Não consegue entrar? Escreva para privacidade@acervon.com a partir do e-mail da sua conta.
Se você é da equipe de uma empresa
A exclusão é imediata. Antes, devolva os equipamentos de qualquer saída em que você seja o responsável.
Apagado na hora
- Seu login, a senha e o acesso em todos os aparelhos, inclusive no app
- E-mail, telefone, CPF e Instagram da sua conta
- Sua foto de perfil
- Seu telefone e seu e-mail nos termos das saídas
Fica com a empresa
- O histórico de saídas e devoluções, com o seu nome e o seu CPF no termo de responsabilidade
- O cadastro de pessoa que a empresa fez de você, se houver
- Um registro de que uma conta foi excluída, sem os seus dados
- A exclusão vale só para esta empresa. Se você tem acesso a outras, exclua a conta em cada uma.
- Cópias de segurança podem guardar esses dados por até 1 ano, até serem substituídas.
- Para pedir que a empresa apague o cadastro que ela fez de você, fale com ela ou escreva para privacidade@acervon.com.
Se você é o dono da empresa
Excluir a conta do dono exclui a empresa inteira. O pedido é feito no mesmo lugar, em Minha Conta → Excluir a empresa, e a exclusão acontece 30 dias depois. Nesse prazo a empresa continua funcionando, os administradores são avisados por e-mail, e você pode desistir na mesma tela.
Apagado no fim do prazo
- Itens, fotos, salas e categorias
- Saídas, devoluções e termos, inclusive os links enviados a clientes
- A equipe inteira: todas as contas de acesso, inclusive a sua
- Cadastros de pessoas, agenda, listas salvas e manutenções
- O histórico de atividades da empresa
Fica guardado
- Os registros de cobrança, por 5 anos (prazo fiscal)
- O seu cadastro de cliente na Stripe, que processa os pagamentos: ele não é apagado por nós
- A assinatura é cancelada no fim do período já pago, sem reembolso proporcional. Se esse período acabar antes da exclusão, a empresa fica no plano Free até lá.
- Se você desistir, a assinatura volta a ser renovada normalmente.
Cópias de segurança
Os dados excluídos podem continuar em cópias de segurança por até 1 ano, protegidas e fora do uso do dia a dia, até serem substituídas.
Dúvidas
Fale com a gente em privacidade@acervon.com. Veja também a Política de Privacidade.